Reservierungszentrale und Call-Center

Für Boutique-Hotels

Nie mehr verpasstes Umsatzpotential

Anrufe laufen in’s leere und Emails mit Anfragen stapeln sich im Postfach. Das ist leider gerade bei kleineren Hotels oft der Fall, da die Ressourcen begrenzt sind. UNISONO schafft Abhilfe und bietet einen kompletten Reservierungsservice an, damit Sie Ihr Umsatzpotential voll ausschöpfen und Ihre Gäste von Anfang an begeistern. Sie entscheiden ob Sie Ihre Reservierungszentrale komplett oder nur zeitweise an uns auslagern wollen. Unsere Mitarbeiter kommen alle aus dem Hotelfach und betreuen Ihr Haus als wären sie bei Ihnen vor Ort. Optimalerweise kombinieren Sie den Reservationsservice mit dem Revenue-Management Support um ein noch besseres Resultat zu erzielen.

Unser Versprechen

  • Als Profis, mit über 25 Jahren Erfahrung in der Luxus-Hotellerie, stellen wir stets sicher, dass die Qualität der Beratung und der Administration höchsten Anforderungen entspricht
  • Sie werden nur von einem kleinen Pool an Mitarbeitern betreut, die Ihr Haus und die Umgebung kennen als wären sie persönlich vor Ort
  • Beratungen erfolgen in mindestens drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch)
  • Die Anrufe werden im Namen Ihres Hotels entgegengenommen (keine 0800 Nummern)
  • Unsere Kernkompetenz sind eigentümergeführte Boutiquehotels, wir kennen also Ihre Anforderungen und Ihre Gäste bestens und wissen, auf was es ankommt
  • Während den vereinbarten Zeiten sind wir stets für Ihre Gäste erreichbar

Und so funktioniert es

Sie haben die Wahl ob Sie sich an unser modernes Distributionssystem von Busy Rooms anhängen wollen oder wir uns mittels sicherer VPN-Verbindung in Ihre Systeme einloggen. Wir verfügen über ein Zentrales Reservationssystem (CRS) mit Anbindung an sämtliche GDS Kanäle sowie Online-Reiseagenturen und können Ihnen bei Bedarf auch eine Buchungsplattform für Ihre Website zur Verfügung stellen.

Outsourcing Modell

Wir übernehmen Ihr komplettes Reservierungsmanagement an fünf Tagen die Woche (Mo – Fr) von 08.00h – 18.00h (ab Mitte 2021 sieben Tage die Woche)

À la carte Modell

Sie entscheiden wann Sie uns brauchen und geben uns 24 Stunden vorher Bescheid. Wir können flexibel auf Ihr System zugreifen und Ihre Reservierungszentrale übernehmen. Dieses Modell eignet sich besonders für Ferienvertretungen oder während der Zwischensaison. Auch können Sie sich so gegen ungeplante Ausfälle Ihrer Mitarbeiter absichern.

Investition

Für die Installation der Systeme und die Einarbeitung der Mitarbeiter berechnen wir eine geringe Set-Up Gebühr, welche abhängig ist vom jeweiligen Aufwand. In jedem Fall verrechnen wir nur die Selbstkosten.

Die Investition für die volle Integration Ihrer Reservierungszentrale berechnen wir je nach Ihren Bedürfnissen und anhand der Grösse Ihres Hotels. In den meisten Fällen kommt sie dies aber günstiger als wenn Sie eigene Mitarbeiter einstellen und haben zusätzlich kein Ausfallrisiko und keine Sozialkosten.

Bitte kontaktieren Sie uns für eine individuelle Offerte. Sämtliche Preise verstehen sich exkl. MwSt, Set-Up Gebühr und Kosten für externe Partner (CRS, Buchungsmaschine, Transaktionsgebühren, Kommissionen, etc.)