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Ihr Hotel-Backoffice

  • an 365 Tagen im Jahr
  • rund um die Uhr
  • 100% Hotelprofis
Unverbindlich anfragen

100+ Hotels vertrauen auf unser Backoffice

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24/7 Hotel Backoffice

Telefonservice und Check-In Support
Reservierungszentrale
Remote Rezeption
Distribution

TELEFONSERVICE UND CHECK-IN SUPPORT

Sie haben die Präsenzzeiten vor Ort reduziert oder verzichten ganz auf eine Rezeption?
Dann stellen unsere Hotelprofis im Backoffice sicher, dass Ihre Gäste professionell und zuverlässig betreut werden. Von der einfachen Anfrage nach den Frühstückszeiten bis zum Check-In Support auf Ihren Hotel- und Schliesssystemen betreuen wir Ihre Kunden entlang der Gästereise, an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr.
  • 100% Hotelprofis mit langjähriger Erfahrung im Front-Office Bereich
  • Lokale Rufnummer Ihres Hotels für allfällige Rückrufe
  • Wir lösen Prozesse direkt in Ihren Hotel- oder Schliesssystemen aus
  • Tägliches Reporting der relevanten, eingegangenen Anrufe
  • Persönlicher Besuch vor Ort unseres Account-Managements
  • Die Anrufannahme kann ergänzend auch durch Telefon-KI erfolgen
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100+ Hotels vertrauen auf unser Backoffice

RESERVIERUNGSZENTRALE

Nie mehr verpasste Anrufe oder unbeantwortete E-Mail Anfragen.
Unsere Hotelprofis sind mit Ihrem Betrieb bestens vertraut und arbeiten direkt in Ihrem PMS-System. Unser Ziel ist es, dass Ihre Gäste weder bei der Beratung noch bei der technischen Umsetzung feststellen, dass sie nicht direkt mit dem Hotel kommunizieren.
  • 100% Hotelprofis mit langjähriger Erfahrung im Reservierungsbereich
  • Bearbeitung sämtlicher Portal-, Direkt- und Gruppenbuchungen
  • Telefonische Beratung Ihrer Gäste
  • Lokale Telefonnummer Ihres Hotels für Rückrufe an Ihre Gäste
  • Wir arbeiten direkt in Ihrem PMS-System und aus Ihrem Email-Account
  • Persönlicher Besuch unseres Teams bei Ihnen vor Ort
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100+ Hotels vertrauen auf unser Backoffice

REMOTE REZEPTION

Ihr Team vor Ort soll mehr Zeit für die Gäste haben?
Sie haben die Präsenzzeiten verkürzt oder verzichten ganz auf eine klassische Rezeption? Dann stellen wir sicher, dass sämtliche administrativen Rezeptionsaufgaben professionell und zuverlässig ausgeführt werden – und dass Ihre Gäste an 365 Tagen im Jahr bestens betreut sind.
  • 100% Hotelfachleute mit operativer Erfahrung im Bereich Front-Office
  • Betreuung Ihrer schriftlichen Gästekommunikation vor Anreise
  • Anreisekontrollen
  • Weitere Aufgaben gemäss individuellem Pflichtenheft
  • Flexible Servicezeiten anhand Ihrer Bedürfnisse
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100+ Hotels vertrauen auf unser Backoffice

DISTRIBUTION

Die Pflege der Zimmerraten und Verfügbarkeit erfordert viel Zeit und Know-How.
Unsere Hotelexperten setzen Ihre Distributionsstrategie um und stellen sicher, dass Ihr Umsatzpotential voll ausgeschöpft werden kann.
  • Aufsetzen von Packages und Promotionen
  • Betreuung der Online Portale und der IBE
  • „One-Stop-Shop“ für alle Systempartner
  • Umsetzen Ihrer Distributionsstrategie
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100+ Hotels vertrauen auf unser Backoffice

BETRIEBSMODELLE UND ANALYSEN

Sie möchten Ihr Unternehmen Fit machen für heutige und zukünftige Herausforderungen?
Wir unterstützen Sie nicht nur in der Umsetzung Ihres Betriebsmodelles, sondern schon in der Strategie- und Planungsphase.
  • Definition Ihrer Ziele (Quantitativ und Qualitativ)
  • Analyse des „Status-Quo“
  • Erarbeiten des zukünftigen Betriebsmodelles
  • Erstellen von Business-Plänen für Banken, Investoren, etc.
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100+ Hotels vertrauen auf unser Backoffice

das sagen unsere kunden

‎“Die Zusammenarbeit mit UNISONO Hospitality als Reservierungs-Zentrale in fünf unserer Hotels bringt uns eine administrative Entlastung, sodass wir uns mehr auf unsere Gäste fokussieren können. Durch ihre kompetente Beratung und das professionelle und freundliche Auftreten werden unsere Gäste rundum sehr gut beraten und betreut. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft mit UNISONO Hospitality wachsen zu können.»‎‎ ‎

‎Wiebke Kuhlmei
COO Candrian Hotels‎ Zürich

„Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch unseren Gästen gegenüber, speziell wenn wir vor Ort nicht mehr der direkte Ansprechpartner sind. Hier agiert das Team von UNISONO Hospitality sehr schnell und professionell“

Management
Urban Island Aparthotel, Wien

„Die Zusammenarbeit mit UNISONO Hospitality war die beste Entscheidung die wir für unsere Familie und unsere Gäste treffen konnten“

Michaela und Daniel Schaffers
Inhaber, Das Schaffers Bad Mergentheim

„Unsere fünf Hotels werden von UNISONO Hospitality bestens betreut – das gibt uns und unseren Mitarbeitern Freiraum, uns um das Gästewohl vor Ort zu kümmern“

Familie Wiedmer
WIO Gruppe, Grenzach-Wyhlen

„UNISONO ergänzt die Erreichbarkeit für unsere Apartment-Gäste über unsere Bürozeiten hinaus mit ihren Hotelprofis – eine unbezahlbare Entlastung!“

Marie Michalsky
COO, CITY STAY

„Die professionelle Arbeitsweise von UNISONO Hospitality hat uns überzeugt den telefonischen 24/7 Support auszulagern, mit Erfolg!“

Rico Zindel
CEO Säntis Gastro, ZLEEP Hotel Kloten

„Das Team von UNISONO Hospitality kümmert sich um meine Gäste genau so wie ich es mir vorstelle. Sie sind Teil von meinem Team und alle Beteiligten sind begeistert.“

Markus Terkovics
Inhaber, City Pension und Hotel Central, Wien

„Das effiziente und zuverlässige 24/7 Team von UNISONO Hospitality kümmert sich in unserer Abwesenheit mit Hingabe, Professionalität und Engagement um unsere Gäste und deren Anliegen“

Safal Ghandi
Inhaber, Hotel Constantin Trier

„Mit UNISONO Hospitality habe ich ein Team von Hotelprofis, welches meinen Gästen die ganze Nacht zur Verfügung steht. Somit können unsere Gäste jederzeit einchecken und kurzfristige Buchungen gehen uns nicht verloren“

Sahin Albas
General Manager Hotel Swiss Star, Wetzikon

„Weil das Team von UNISONO Hospitality rund um die Uhr, absolut konstant und zuverlässig, erreichbar ist für meine Gäste, kann ich mein Geschäft besser skalieren – ohne Qualitätsverluste“

Daniel Künzel
Gastgeber, GM, The Lubo Luzern

„Weil das Team von UNISONO Hospitality rund um die Uhr, absolut konstant und zuverlässig, erreichbar ist für meine Gäste, kann ich mein Geschäft besser skalieren – ohne Qualitätsverluste“

Familie Bohrer
Inhaber, Landhotel Bohrerhof Hartheim am Rhein
«Die administrative Unterstützung von UNISONO entlastet mich erheblich. Dadurch ist sichergestellt, dass unsere Gäste rund um die Uhr eine erstklassige Beratung und schnelle Hilfe erhalten, selbst wenn kein Mitarbeiter vor Ort ist. Das Team von UNISONO hat sich schnell mit der Umgebung und den Abläufen unseres Guesthouses vertraut gemacht und setzt alle Anforderungen effizient um. Dadurch bemerken die Gäste nicht, dass sie mit einem externen Dienstleister interagieren. Alle Aufgaben werden schnell, präzise und kompetent erledigt, was auf die hervorragende Schulung und Fachkompetenz aller UNISONO-Mitarbeiter zurückzuführen ist. Ich möchte mich herzlich für eure Unterstützung bedanken.»

Martha Indermühle
Guesthouse Zurzach

«Dank den Hotelprofis von UNISONO kann ich meinem Team vor Ort attraktive Arbeitsmodelle anbieten, ohne auf Qualität und Service verzichten zu müssen»

Isabelle Schiegg
Directrice, Hotel Caspar, Muri

«Die Dienstleistungen von UNISONO verbinden Technik und Gastfreundschaft – eine perfekte Kombination für die Hotellerie der Zukunft»

Regula Bürgin
Direktorin, Hotel Spirgarten Zürich

«Die Dienstleistungen von UNISONO verbinden Technik und Gastfreundschaft – eine perfekte Kombination für die Hotellerie der Zukunft»
Martin Ablinger
Gastgeber, zumOXN Laufen (DE)
«Der 24/7 Support ist Gold wert – wir sind für unsere Gäste immer präsent, ohne selbst immer vor Ort sein zu müssen»
Valentina Fontana & Christian Moser
Hofquartier, Luzern
«UNISONO ist unser unsichtbarer aber unverzichtbarer Partner – immer erreichbar, immer professionell»
Stefan Teufelberger
Hotel DAS ZEIT, Lenzing
«Urs Grimm und Nils Betschart haben uns zusammen mit ihrem UNISONO-Team ab Baustart begleitet. Von ihren vielseitigen Erfahrungen im Aufbau neuer Restaurants und Hotels konnten wir sehr profitieren und ihre wertvollen Inputs bereits in die Planung mit einfliessen lassen. Wir hatten bis und mit Eröffnung jederzeit einen starken Partner an unserer Seite – von baulichen Fragen bis hin zur Auswahl der Betriebs-Software und personellen Entscheidungen fühlten wir uns immer bestens beraten. Der Start ist geglückt, wozu UNISONO viel beigetragen hat. Danke!»

Brigitte und Marc Trauffer
Eigentümer und Gastgeber Trauffer Erlebniswelt & Bretterhotel